多维度优化顾客体验

  •   集美控股集团企划营销部总监李多表示,集美正在整合旗下七家商场的所有家装企业资源,希望打造一个家装企业产业联盟,让顾客一站式完成家装公司、家具建材的采购。实现家居产业内部“跨界”,打破家居卖场单一经营模式的瓶颈。另一方面,集美也在积极打造多业态综合性卖场,影院、餐饮、健身、休闲娱乐等,全面提升卖场整体环境,增强卖场的服务性,互动性,娱乐性,便捷性,多维度优化顾客体验,为广大新老顾客带来不一样的新生活触感。

      女报讯(记者 韩晓凤 通讯员 赵东云)9月19日是2016年“公交出行宣传周”的首日。当日,济南公交“369出行”APP正式上线。除了提供来车预报、换乘查询、出行设计、机票查询、火车票查询等服务,该APP实现了“空中充值”,只要一部只能手机就能充公交卡。

      记者下载该APP发现,主要包括来车预报、换乘查询、公交卡充值、出行设计、i服务、公告、机票查询、火车票查询、帮助共九大功能模块。其中,公交卡充值功能成为市民最为关注的一项。

      “自从上班后,几乎每隔几周都要到充值网点给公交卡充值,排队的人多不说,每次充值都得花费1个多小时路上的时间,很不方便。”市民蒋先生说,公交卡实现手机充值,能给自己和家人带来不少便利。为了验证“369出行”APP是否好用,蒋先生在记者的见证下给自己的三星智能手机下载了该软件,并选定了“空中充值”选项。将公交卡贴到手机背面后,该软件从识别公交卡到按照提示完成充值,用时不到2分钟。

      济南公交工作人员说:“空中充值”是通过该APP支持的NFC(近场通讯)手机完成CPU普通卡的充值。目前,此功能支持市面上大部分带有NFC功能的安卓手机,如三星、华为等。但需要注意的是,因苹果手机未对外开放NFC接口,苹果手机目前无法实现“空中充值”业务。

      此外,该APP还具有“补登缴费”功能,即通过该APP完成线上缴费功能,然后持卡去指定的补登地点利用补登机完成充值。这一缴费功能不限于NFC手机,适用于支持下载此软件的所有智能手机。但是,目前苹果手机都无法下载该软件。“程序已经拿到苹果公司审核,预计这个月底之前就能实现苹果手机的补登缴费功能。”济南市公交总公司信息中心负责人介绍,以上公交卡充值功能支持的卡种类为CPU普通卡,即背面右下角带有圈C标示的卡。